Información importante sobre COVID-19

De acuerdo con el Real Decreto de 14 de marzo aprobado en España para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19 y con el objetivo de proteger la salud de nuestros clientes.

Medidas de higiene:

En las tareas de limpieza se prestará especial atención a las zonas de uso común y a las superficies de contacto más frecuentes como pomos de puertas, mesas, muebles, pasamanos, suelos, teléfonos, perchas, y otros elementos de similares características.
Se utilizarán para su uso desinfectantes como diluciones de lejía (1:50) recién preparada o cualquiera de los desinfectantes con actividad virucida que se encuentran en el mercado.
Se realizaran tareas de ventilación periódica en las instalaciones y, como mínimo, de forma diaria y por espacio de cinco minutos. (actuaciones que ya hacíamos y en las que pondremos más énfasis).
Eliminaremos decoración existente en habitaciones y zonas comunes para facilitar el uso de la limpieza.
En el hotel como medida de prevención este año la cocina quedará cerrada al cliente durante el día, será exclusivo para la organización de interna de desayunos. En el caso de los grupos que alquilen la casa íntegra podrán disponer de ella.
La hora de entrada a los alojamientos puede verse alterada por la limpieza así que rogamos nos avisen del horario de llegada con antelación.

Política de cancelación

Si la reserva se realizó directamente en nuestra web o telefónicamente, durante la semana antes de su llegada, no le es posible venir, puede elegir una fecha posterior hasta el 31 de diciembre de 2021 y en la que el alojamiento vuelva a estar operativo y ofrezca los mismos términos y condiciones o por el cual acepta pagar una posible diferencia de tarifa sin ningún cargo administrativo.

Se aconseja a los clientes que hayan reservado a través de otros intermediarios ponerse en contacto con ellos para obtener información sobre las políticas que aplican.

Somos conscientes de que la pandemia de COVID-19 y la respuesta del gobierno y las autoridades sanitarias cambian y se desarrollan constantemente. Tenga en cuenta que los criterios en este documento están sujetos a cambios con el tiempo.

Recuerde que solo podrá cancelar sin penalización si se produce una causa de fuerza mayor antes de la fecha de llegada oficial de su reserva.

Última actualización: 10/05/2020. Este contenido está sujeto a cambios con el paso del tiempo.